Privatumo politika

KIKA GROUP vertina savo klientų ir naudotojų privatumą, o informacija, kurią renkame per mūsų svetainę, padeda mums pateikti jums individualiai pritaikytą turinį pagal jūsų poreikius ir interesus. Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip mes renkame, naudojame, dalijamės ir atskleidžiame informaciją apie jus, kai jūs prisijungiate ar naudojatės mūsų svetaine, susisiekiate su mūsų klientų aptarnavimo komanda, bendraujate su mumis socialiniuose tinkluose ar kitaip sąveikaujate su mumis (bendrai – „Paslaugos“).

Mes galime retkarčiais keisti šią Privatumo politiką. Jei atliksime pakeitimų, informuosime jus atnaujindami datą šio dokumento viršuje ir, kai kuriais atvejais, pateiksime papildomą pranešimą (pavyzdžiui, pridėsime pareiškimą mūsų svetainės pradžios puslapyje arba atsiųsime jums pranešimą). Raginame jus peržiūrėti šią Privatumo politiką kiekvieną kartą prisijungus prie Paslaugų ar kitaip sąveikaujant su mumis, kad liktumėte informuoti apie mūsų informacijos tvarkymo praktiką ir jums prieinamus pasirinkimus.

SĄVOKOS

• IP adresas: Unikalus numeris, priskiriamas kiekvienam prie interneto prijungtam įrenginiui, vadinamas interneto protokolo (IP) adresu. Kadangi IP adresai dažnai paskirstomi šalimis, jie gali būti naudojami apytiksliai vartotojo geografinei vietai nustatyti.

• Asmens duomenys: Bet kokia informacija apie fizinį asmenį (duomenų subjektą), kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pagal asmenines, fizines, fiziologines, psichologines, ekonomines, kultūrines ar socialines savybes.

• Privatumo politika: Šis dokumentas, kuriame apibrėžiamos pagrindinės asmens duomenų ir susijusios informacijos rinkimo, naudojimo, tvarkymo ir apsaugos taisyklės per Svetainę.

• Slapukas (angl. Cookie): Mažas duomenų failas, siunčiamas į vartotojo įrenginį lankantis Svetainėje. Slapukai naudojami siekiant atpažinti sugrįžtančius lankytojus ir pagerinti vartotojo patirtį.

• Paskyra: Naudotojo asmeninis profilis ar prisijungimas prie Svetainės, valdomas KIKA GROUP.

• Jūs: Bet kuris asmuo (tiek fizinis, tiek juridinis), naudojantis Svetainę, nepriklausomai nuo registracijos statuso.

• Naršyklė: Programinė įranga, naudojama prieigai prie interneto puslapių ir jų peržiūrai internete arba asmeniniame įrenginyje.

• Įstatymas: Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas bei kiti taikomi duomenų apsaugos teisės aktai.

• Partneriai: Juridiniai asmenys, su kuriais KIKA GROUP bendradarbiauja teikiant Paslaugas per Svetainę.

• Asmens duomenų gavėjas: Fiziniai arba juridiniai asmenys, kuriems perduodami asmens duomenys, įskaitant KIKA GROUP Partnerius.

• Paslaugos: Visos per Svetainę siūlomos paslaugos, įskaitant, bet neapsiribojant, gyvūnų prekių pardavimą, pristatymą, priežiūrą, kirpimą, veterinarines konsultacijas ar bet kurias kitas Svetainėje aprašytas arba atnaujintas paslaugas.

• Naudotojas: Bet kuris fizinis arba juridinis asmuo, kuris susikūrė registruotą paskyrą Svetainėje.

• Svetainė: Oficialus KIKA GROUP interneto portalas, pasiekiamas adresu https://www.kikagroup.lt arba kitu KIKA GROUP valdomu domenu.

• Svetainės administratorius: Asmuo ar komanda, atsakinga už Svetainės administravimą ir priežiūrą, įskaitant techninį funkcionalumą ir duomenų apsaugos atitiktį.

BENDROSIOS NUOSTATOS

Šioje Privatumo politikoje nustatomos pagrindinės taisyklės, susijusios su Asmens duomenų ir kitos svarbios informacijos rinkimu, saugojimu ir tvarkymu, kai Naudotojas ir (ar) Naršyklės naudotojas lankosi Svetainėje ir naudojasi per ją siūlomomis Paslaugomis.

Privatumo politikos tikslas – apsaugoti Naudotojų ir (ar) Naršyklių naudotojų Asmens duomenis bei kitą jautrią informaciją nuo neteisėto naudojimo, atskleidimo ar piktnaudžiavimo.

Registruodamiesi Svetainėje ar prenumeruodami bet kurią Paslaugą, tiek Naudotojas, tiek Naršyklės naudotojas laikomi susipažinusiais su šia Privatumo politika ir su ja sutikusiais. Ši politika visada yra pasiekiama Svetainėje – ją galima peržiūrėti, atsisiųsti ar atsispausdinti. Apie bet kokius šios Privatumo politikos pakeitimus ar papildymus Naudotojai ir Naršyklės naudotojai bus informuojami Svetainėje, o kai kuriais atvejais – ir el. paštu (ypač prisijungus ar užsisakius paslaugą po pakeitimų įsigaliojimo).

Ši Privatumo politika taikoma visais atvejais, kai KIKA GROUP renka Asmens duomenis dėl to, kad Naudotojas ir (ar) Naršyklės naudotojas užsako ar naudojasi Paslaugomis per Svetainę. Vis dėlto, kai Naudotojai naudojasi KIKA GROUP Partnerių teikiamomis paslaugomis, jų Asmens duomenims gali būti taikomos papildomos tų Partnerių privatumo politikos, už kurias KIKA GROUP neatsako.

Svetainėje gali būti pateikiamos nuorodos į išorines svetaines, kurias valdo kiti asmenys, įmonės ar organizacijos. KIKA GROUP neatsako už šių trečiųjų šalių svetainių turinį, naudojimo sąlygas ar privatumo praktikas. Naudotojams ir (ar) Naršyklės naudotojams rekomenduojama perskaityti trečiųjų šalių svetainių privatumo politikas ir naudojimo taisykles prieš pateikiant bet kokią asmeninę informaciją.

INFORMACIJOS RINKIMAS

Asmens duomenys

KIKA GROUP renka informaciją, kurią pateikiate tiesiogiai mums. Tai apima duomenis, kuriuos pateikiate, kai:

• Sukuriate paskyrą

• Užpildote formą

• Dalyvaujate apklausoje, konkurse ar reklaminėje akcijoje

• Atliekate pirkimą

• Susisiekiate su mūsų klientų aptarnavimo komanda

• Bendraujate su mumis trečiųjų šalių socialinių tinklų platformose

• Ar kitaip sąveikaujate su mumis

Galime rinkti tokią informaciją:

• Vardas, pavardė

• El. pašto adresas

• Pašto adresas

• Telefono numeris

• Mokėjimo informacija (kreditinės kortelės ar kitos formos)

• Amžius ir vieta

• Informacija apie jūsų augintinį (pvz., vardas, veislė, gimimo data, lytis)

• Bet kokia papildoma informacija, kurią pasirinkote pateikti

Ši informacijos rinkimo praktika taikoma visiems lankytojams ir naudotojams mūsų domenuose, subdomenuose, taip pat tiems, kurie į mūsų svetainę patenka per išorines platformas (pvz., paspaudę skelbimus „Facebook“, „Google“ ir pan.).

Kita informacija

Naudodamiesi mūsų paslaugomis ar vykdydami sandorius, automatiškai renkame papildomą informaciją, pavyzdžiui:

• Sandorių informacija: Pirkimo / grąžinimo duomenys, įskaitant įsigytas prekes, kainą, datą ir sandorio vietą

• Prisijungimo informacija: Naršyklės tipas, programėlės versija, prieigos laikas, peržiūrėti puslapiai, IP adresas, sąveikos su svetaine duomenys, ankstesnis puslapis

• Įrenginio informacija: Įrenginio tipas, operacinė sistema / versija, unikalūs identifikatoriai ir mobiliojo tinklo duomenys

• Vietos informacija: Apytikslė įrenginio vieta pagal IP adresą, o jei suteikėte leidimą – tiksli vieta pagal GPS

Galite bet kada pakeisti savo įrenginio nustatymus, kad apribotumėte tikslios buvimo vietos duomenų rinkimą.

Informacija, renkama naudojant slapukus ir sekimo technologijas

KIKA GROUP ir jos paslaugų teikėjai naudoja įvairius įrankius – tokius kaip slapukai, žiniatinklio švyturiai (pvz., pikselių žymos ar skaidrūs GIF failai) ir kitos sekimo technologijos – siekdami rinkti duomenis šiais tikslais:

• Paslaugų veikimo gerinimui

• Naudotojų elgsenos supratimui

• Rinkodaros efektyvumo matavimui

• Svetainės lankomumo ir puslapių populiarumo analizei

Slapukai saugomi jūsų įrenginio atmintyje arba standžiajame diske tam, kad pagerintų naršymo patirtį ir užtikrintų pagrindines funkcijas.

Informacija iš trečiųjų šalių šaltinių

Taip pat galime gauti informaciją apie jus iš:

• Prenumeratų sąrašų tiekėjų

• Duomenų praturtinimo paslaugų teikėjų

• Viešai prieinamų duomenų bazių

• Socialinių tinklų paskyrų, per kurias prisijungiate ar bendraujate su mumis

Tai gali apimti jūsų profilio vardą, kontaktinę informaciją ir draugų sąrašą – visada pagal jūsų suteiktus leidimus socialinio tinklo platformoje.

ASMENINIŲ DUOMENŲ NAUDOJIMO TIKSLAI

KIKA GROUP naudoja asmens duomenis šiais tikslais:

Paslaugų užsakymas ir vykdymas

Asmens duomenys renkami siekiant apdoroti ir įvykdyti per svetainę pateiktus užsakymus:

• Paskyros administravimui

• Klientų aptarnavimui

• Užsakymų apdorojimui ir pristatymui

• Mokėjimų patikrai ir sandorių įvykdymui

• Finansavimo galimybėms (jei taikoma)

• Rinkodaros ir reklamos paslaugoms

• Analitinei pagalbai

Paslaugų veiksmingumas ir saugumas

Asmens duomenys naudojami užtikrinant veiksmingą su gyvūnais susijusių paslaugų teikimą bei:

• Asmens tapatybės vagysčių ir sukčiavimo prevencijai

• Saugumo incidentų nustatymui ir sprendimui

• Apsaugai nuo apgaulingos, kenkėjiškos ar neteisėtos veiklos

• KIKA GROUP ir naudotojų teisių bei turto apsaugai

Paslaugų tobulinimas ir rinkodara

Gavus jūsų sutikimą, duomenys gali būti naudojami:

• Nuolatiniam paslaugų tobulinimui ir personalizavimui

• Naujienlaiškių siuntimui ir reklaminių kampanijų vykdymui

• Tiesioginei rinkodarai (pvz., el. paštu)

• Skelbimų ir naudotojų patirties pritaikymui pagal elgseną svetainėje ir trečiųjų šalių platformose

Taip pat galime naudoti duomenis:

• Reklamos rodiklių auditui (pvz., reklamos parodymų ir išdėstymo tikrinimui)

• Pranešimų apie atnaujinimus, techninius pranešimus, saugos įspėjimus bei administracines žinutes siuntimui

• Atsakymams į jūsų užklausas, atsiliepimus ir paslaugų prašymus

Naudotojai bet kuriuo metu gali atšaukti sutikimą dėl tiesioginės rinkodaros, susisiekdami su svetainės administratoriumi.

Papildomai, IP adresai gali būti naudojami:

• Svetainės veikimo stebėsenai ir palaikymui

• Galimų techninių nesklandumų diagnozavimui

DUOMENŲ DALIJIMASIS

Jūsų duomenys gali būti perduodami šiais atvejais:

• Paslaugų teikėjams ir konsultantams, pvz., rinkodaros, analitikos, svetainės talpinimo, mokėjimų apdorojimo, klientų aptarnavimo ir pan. paslaugoms vykdyti

• Finansavimo įstaigoms, kurios padeda vykdyti pirkimus

• Viešai, jei skelbiate atsiliepimus ar komentarus ir pasirenkate juos padaryti matomus kitiems

• Įstatymų nustatyta tvarka, siekiant vykdyti teisinius įsipareigojimus ar atsakyti į nacionalinio saugumo arba teisėsaugos institucijų užklausas

• Pažeidimų atveju, siekiant apginti mūsų teises, įgyvendinti politiką arba reaguoti į įtariamą neteisėtą veiklą

• Verslo sandorių metu, pvz., KIKA GROUP vykdomų susijungimų, įsigijimų ar turto pardavimo atveju

• KIKA GROUP įmonių grupės viduje, įskaitant filialus, dukterines įmones ir patronuojančias bendroves

• Gavus jūsų aiškų sutikimą arba vykdant jūsų pateiktus nurodymus

Taip pat galime dalintis apibendrinta arba anonimizuota informacija, kuri negali būti naudojama konkrečiam asmeniui identifikuoti.

Trečiųjų šalių turinys

KIKA GROUP svetainėje yra funkcijų, leidžiančių sąveikauti su trečiųjų šalių turiniu ir paslaugomis – tokiais kaip svetainės, platformos, programėlės, įterptosios priemonės, kodas (įskaitant papildinius, API, SDK) ir sekimo technologijos (bendru pavadinimu – „trečiųjų šalių paslaugos“).

Šios trečiųjų šalių paslaugos gali savarankiškai naudoti slapukus, žiniatinklio švyturėlius ar kitas sekimo technologijas, kad rinktų informaciją apie Jus. Tai apima duomenis, surinktus paspaudus nuorodas, kurios nukreipia Jus nuo mūsų svetainės, arba per svetaines, naudojančias KIKA GROUP pavadinimą pagal licenciją, tačiau kurioms galioja jų pačių naudojimo sąlygos ir privatumo politikos – išskyrus atvejus, kai ši privatumo politika aiškiai nurodo kitaip.

KIKA GROUP neprisiima atsakomybės už jokių trečiųjų šalių paslaugų privatumo praktiką ar duomenų rinkimo būdus, įskaitant tas, kurios gali sekti Jūsų veiklą skirtingose svetainėse naudodamos savo sekimo technologijas. Šios trečiosios šalys gali susieti savo sekimo priemones su Jumis, rinkti asmens ir elgsenos duomenis bei vadovautis savo (arba jokiomis) privatumo politikomis.

Reklamos ir analitikos paslaugos, teikiamos trečiųjų šalių

Mes galime leisti trečiosioms šalims teikti analitikos paslaugas ir rodyti reklamą mūsų vardu internete ir mobiliuosiuose įrenginiuose. Šie subjektai gali naudoti slapukus, žiniatinklio švyturėlius, įrenginių identifikatorius ir kitas technologijas, kad rinktų informaciją apie tai, kaip naudojatės mūsų paslaugomis, kitomis svetainėmis ir programėlėmis – įskaitant Jūsų IP adresą, naršyklės tipą, mobiliojo tinklo informaciją, peržiūrėtus puslapius, praleistą laiką, paspaustas nuorodas ir konversijų duomenis.

Ši informacija gali būti naudojama KIKA GROUP ir kitų subjektų tam, kad:

• analizuotų ir sektų duomenis;

• nustatytų tam tikro turinio populiarumą;

• pateiktų reklamą ir turinį, pritaikytą Jūsų interesams mūsų svetainėje ar kitose platformose;

• geriau suprastų Jūsų veiklą internete.

Daugiau informacijos apie interesais pagrįstą reklamą ar galimybę atsisakyti naršymo informacijos naudojimo elgsenos reklamai rasite svetainėje www.aboutads.info/choices. Jūsų įrenginys taip pat gali turėti funkciją („Riboti skelbimų sekimą“ iOS sistemoje arba „Atsisakyti interesais pagrįstų skelbimų“ / „Atsisakyti skelbimų personalizavimo“ Android sistemoje), leidžiančią atsisakyti tam tikros informacijos rinkimo elgsenos reklamos tikslais.

DUOMENŲ SAUGA

KIKA GROUP įsipareigoja apsaugoti naudotojų ir (ar) naršyklių Svetainėje pateiktus asmens duomenis nuo bet kokių neteisėtų veiksmų – įskaitant neteisėtą prieigą, keitimą, atskleidimą ar sunaikinimą, taip pat nuo tapatybės vagystės ar sukčiavimo. Užtikriname, kad taikomas asmens duomenų apsaugos lygis visiškai atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktų ir tarptautinių standartų reikalavimus.

Informaciją apie Jus ir Jūsų augintinį(-ius) saugome tik tiek, kiek būtina tam, kad būtų įgyvendinti jos rinkimo tikslai, arba kitais teisėtais verslo, teisės ar reguliavimo pagrindais.

Asmens duomenų saugumui užtikrinti taikome administracines, technines ir fizines apsaugos priemones. Vis dėlto svarbu suprasti, kad jokia internetinė sistema ar e. prekybos platforma nėra visiškai apsaugota nuo rizikos. Todėl Jūs, kaip naudotojas, esate atsakingas už savo asmens duomenų konfidencialumo užtikrinimą – pavyzdžiui, naudodami stiprius ir unikalius slaptažodžius kiekvienai savo paskyrai. KIKA GROUP niekada neprašo Jūsų slaptažodžio ar mokėjimo kortelės duomenų el. paštu.

ASMENS DUOMENŲ TAISYMAS, PAPILDYMAS IR IŠTRYNIMAS

Naudodamasis Svetaine, naudotojas ir (ar) naršyklė suteikia KIKA GROUP teisę rinkti, valdyti, tvarkyti ir saugoti jo asmens duomenis pagal šią privatumo politiką ir susijusius dokumentus, pateiktus Svetainėje.

Bet kuriuo metu naudotojas ir (ar) naršyklė turi teisę:

• atšaukti savo sutikimą rinkti, tvarkyti ir saugoti jo asmens duomenis;

• reikalauti ištrinti asmens duomenis ir (ar) naudotojo profilį.

Sutikimo atšaukimas galioja tik ateičiai – KIKA GROUP neprivalo ištrinti anksčiau surinktų duomenų, jei turi teisėtą pagrindą juos saugoti.

Naudotojai taip pat turi teisę:

• Susipažinti su savo asmens duomenimis;

• Sužinoti duomenų šaltinį ir naudojimo tikslą;

• Žinoti, kam duomenys buvo perduoti;

• Reikalauti netikslių ar neišsamių duomenų ištaisymo arba ištrynimo.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, naudotojai turi pateikti rašytinį prašymą el. paštu, nurodytu šioje privatumo politikoje. KIKA GROUP į tokius prašymus atsako per 30 kalendorinių dienų.

Prašymai dėl duomenų taisymo, tvarkymo sustabdymo ar ištrynimo turi būti pagrįsti asmens tapatybę patvirtinančiais dokumentais. Gavus tinkamai pateiktą prašymą, KIKA GROUP imasi veiksmų per 5 darbo dienas.

Asmens duomenys saugomi ne ilgiau kaip 5 (penkerius) metus nuo jų surinkimo dienos, nebent šiame dokumente būtų nurodytas kitas saugojimo terminas.

Naudotojai taip pat sutinka, kad KIKA GROUP turi teisę išsaugoti jų duomenis ilgiau nei numatytas terminas šiais atvejais:

• Kai duomenys tiriami teisėsaugos ar kitų priežiūros institucijų;

• Jei naudotojo duomenys buvo naudojami sukčiavimui ar neteisėtai veiklai;

• Kai nagrinėjami skundai arba pažeidimai, susiję su šia privatumo politika ar kitomis Svetainės taisyklėmis.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš aukščiau nurodytų teisių, naudotojas ir (ar) naršyklė turi kreiptis į KIKA GROUP el. paštu, nurodytu šioje politikoje.